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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

rétractation ou changement de forfait

Bonjour,
le 6 décembre j'ai contracté deux nouveaux contrats mobiles (deux petits),
simplement le montant des forfaits (4,99pour 10Go) ne me convient pas (je pensais vraiment avoir pris des offres à 4,99 pour 30Go, assez proche du premier forfait contracté).
Faut-il que je me rétracte pour pouvoir prendre une nouvelle offre ?
Les 10€ (x2) seront-ils remboursés ?
Que se passe-t'il le temps du changement puisque la portabilité est effectuée (pourrons nous encore nous servir des téléphones ?) ?
Y aura t'il un nouvel envoi de carte sim ?
Merci de vos réponses,
Belle journée à vous,
Fanny

FANNY
FANNY

FANNY

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Réponses

Bonjour Fanny

Nos forfaits évoluent et s'adaptent constamment au marché de la télécommunication.

Votre forfait correspond à l'offre à laquelle vous avez souscrit au moment où vous avez souscrit et nous ne pouvons par conséquent pas réadapter chaque forfait à la façon dont ils évoluent dans le temps, je suis navré. Leur prix comme leur enveloppe data peuvent diminuer comme augmenter, et cela n'est pas prévisible.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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