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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait Le Petit

Bonjour,
parmi mes 3 lignes de mon compte, une a un forfait Le Petit SFR 20Go pour 9,99€, et une autre le même forfait Le Petit SFR au même prix mais 40Go. Comment se fait-il que ces 2 lignes n'aient pas le même volume de données ?
Pour la ligne à 20Go, il apparaît que je peux changer le forfait Le Petit SFR 20Go en un forfait Le Petit SFR 40Go pour le même tarif. C'est étrange. Y a-t-il des frais de changement, et les conditions tarifaires sont-elles bien identiques ?
Cordialement.

ANTOINE
ANTOINE

ANTOINE

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Réponses

Bonjour Antoine,

Comme indiqué également dans notre FAQ "Comment changer de forfait ? (https://assistance.prixtel.com/questions/900253-changer-f...;, les forfaits proposés en changement d'offre dépendent de votre forfait actuel. Pour savoir à quelles offres vous avez droit, il suffit de cliquer sur "Changer de forfait" dans votre Espace client et de choisir un forfait. Vous pourrez alors consulter son Guide tarifaire

Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c’est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s’appliquera sur tout le mois en cours).

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Donc si je suis depuis juin 2021 avec Le petit à 20Go avec Orange, si je reprends maintenant Le petit avec SFR, je passe à 40Go ?
Je voudrais être sûr...

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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Léo, je compte sur votre réponse, car je ne suis pas sûr du tout... Si je reste à 20Go, autant que je reste avec Orange pour le moment...

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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J'ai besoin d'une réponse, svp.

STEPHANE
STEPHANE

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Le volume de data auquel vous souscrivez est indiqué au changement de forfait. Vous pouvez le vérifier avant d'accepter.

ANTOINE
ANTOINE

ANTOINE

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Bonjour Stéphane,

Après vérification, à partir du 17/01/2022, votre ligne mobile bénéficiera du forfait "Le Petit" possédant les paliers de facturation suivants jusqu'au mois de juin 2022 :

  • 4,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 20 Go
  • 7,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 30 Go
  • 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 40 Go

À partir de juin 2022, votre ligne mobile disposera du même forfait facturé aux paliers de facturation classiques, conformément à votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes", onglet "Infos et documents".

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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