Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
parmi mes 3 lignes de mon compte, une a un forfait Le Petit SFR 20Go pour 9,99€, et une autre le même forfait Le Petit SFR au même prix mais 40Go. Comment se fait-il que ces 2 lignes n'aient pas le même volume de données ?
Pour la ligne à 20Go, il apparaît que je peux changer le forfait Le Petit SFR 20Go en un forfait Le Petit SFR 40Go pour le même tarif. C'est étrange. Y a-t-il des frais de changement, et les conditions tarifaires sont-elles bien identiques ?
Cordialement.
Réponses
Bonjour Antoine,
Comme indiqué également dans notre FAQ "Comment changer de forfait ? (https://assistance.prixtel.com/questions/900253-changer-f...;, les forfaits proposés en changement d'offre dépendent de votre forfait actuel. Pour savoir à quelles offres vous avez droit, il suffit de cliquer sur "Changer de forfait" dans votre Espace client et de choisir un forfait. Vous pourrez alors consulter son Guide tarifaire
Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c’est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s’appliquera sur tout le mois en cours).
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Donc si je suis depuis juin 2021 avec Le petit à 20Go avec Orange, si je reprends maintenant Le petit avec SFR, je passe à 40Go ?
Je voudrais être sûr...
Léo, je compte sur votre réponse, car je ne suis pas sûr du tout... Si je reste à 20Go, autant que je reste avec Orange pour le moment...
J'ai besoin d'une réponse, svp.
Le volume de data auquel vous souscrivez est indiqué au changement de forfait. Vous pouvez le vérifier avant d'accepter.
Bonjour Stéphane,
Après vérification, à partir du 17/01/2022, votre ligne mobile bénéficiera du forfait "Le Petit" possédant les paliers de facturation suivants jusqu'au mois de juin 2022 :
À partir de juin 2022, votre ligne mobile disposera du même forfait facturé aux paliers de facturation classiques, conformément à votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes", onglet "Infos et documents".
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ANTOINE a répondu
STEPHANE a répondu
STEPHANE a répondu
STEPHANE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ANTOINE a posé une nouvelle question
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