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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Envoi d'une nouvelle carte SIM, pourquoi ?

Bonjour, J'ai reçu un message indiquant que j'allais recevoir une nouvelle carte SIM. Est-ce lié à mon achat d'une nouvelle SIM ou à autre chose ?
EN fait, j'ai commandé cette nouvelle carte PAR ERREUR car je croyais que la précédente ne pouvais pas être transformée en microSIM... ayant vu que l'ancienne SIM était découpable, je n'avais donc plus besoin de la nouvelle carte achetée que du coup je n'utiliserai pas... donc, si l'envoi de cette nouvelle carte SIM est lié à la non-utilisation de la carte acheté et non utilisée, alors je ne l'utiliserai pas non plus, mais si elle est envoyée pou r une autre raison merci de me l'indiquer.
Cordialement,

JEAN-FRANCOIS
JEAN-FRANCOIS

JEAN-FRANCOIS

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Réponses

Bonjour Jean-François,

Après vérification, je constate que vous aviez commandé une carte SIM le 17 Novembre, vous avez reçu une notification automatique de rappel car vous n'avez pas activé cette nouvelle carte SIM :

"Attention : Une nouvelle carte SIM a été expédiée. Veuillez suivre les étapes suivantes pour l'activation de celle-ci : rendez-vous sur votre Espace Client, cliquez sur la fiche du numéro de téléphone mobile auquel elle est rattachée puis cliquez sur le bouton " Activer ma nouvelle carte SIM ". Vous ne disposez plus que de 5 jours pour activer votre nouvelle carte SIM."

Vous êtes libre de ne pas activer cette nouvelle carte SIM et vous pouvez la conserver. En. cas de besoin, vous devrez vous manifester sur le forum d'assistance afin que nous puissions l'activer à votre place en cas de besoin.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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