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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Nouvel abonnement : tout fonctionne sauf la réception mms sms

Bonjour.
Je viens d'installer ma nouvelle carte SIM pour mon nouvel abonnement la ligne est activée, tout fonctionne : Internet, téléphone, envoi sms mms sauf la réception des sms mms. j'ai donc utilisé votre outil de configuration de téléphone j'ai bien trouvé mon model : Sony Xperia XZ F8331 mais pareil je ne reçois pas le message contenant l'exécutable pour la configuration auto, j'ai tenté la configuration manuelle mais rien non plus.
Pouvez vous m'aidez merci d'avance.
Cordialement Thierry

THIERRY
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Réponses

Bonjour Thierry,

Si votre souci concerne les SMS, il faudrait vérifier le numéro du centre de messagerie enregistré dans les paramètres de votre téléphone.

Généralement, ce numéro se trouve dans "Messages" > "Paramètres" > "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".

Si vous utilisez le réseau Orange, il faut mettre celui-ci : +33689004000 (sans oublier le signe + devant).
Si vous utilisez le réseau SFR, c'est celui-là : +33609001390 (sans oublier le signe + devant).

Si ce sont les MMS qui posent problème, il faudrait vérifier que les données mobiles (ou données cellulaires) sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone. Si elles sont désactivées, vous ne pourrez pas envoyer ni recevoir de MMS.

Si c'est bien le cas et que le problème persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

En fouillant dans les paramètres de mon téléphone il y avait la fonction téléchargé les paramètres pour votre SIM ce que j'ai fait et de suite tout à fonctionné parfaitement.

Merci quand même pour votre réponse.

Cordialement.

Thierry P.

THIERRY
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