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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Suivi de sa consommation de Go SIM

Hi the team !
Je ne trouve pas toutes les infos utiles au suivi de mon abonnement Prixtel, ni sur votre site, ni dans mon espace client. J’ai pris un abonnement sans engagement chez Prixtel. Je souhaite comme chez SFR ( dont Prixtel utilise le réseau dans mon cas), avoir 3 données en réponse à 3 interrogations :

  • l’accès en temps réel, au solde de mon crédit de Go SIM en cours d’un mois d’abonnement, et,
  • une alerte à chaque franchissement de seuil de quota de Go SIM Prixtel,
  • Enfin, si le solde est positif en fin de mois d’abonnement, dispose t’on du report du solde sur le mois d’abonnement suivant ?
    Cordialement.

    Patrick

PATRICK
PATRICK

PATRICK

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Réponses

Bonjour Patrick,

À ce jour, aucune alerte de dépassement de seuil de données mobiles n'est en place sur nos forfaits mobiles.

Toutefois, vous pouvez suivre votre consommation d'une des manières suivantes :

  • à tout moment, sur votre Espace Client
  • en appelant le 998 pour recevoir par SMS votre suivi conso
  • en téléchargeant l'application Prixtel

Par ailleurs, le suivi de consommation que nous mettons à disposition de nos clients est ce que nous possédons actuellement de plus précis pour vous indiquer votre consommation sur le mois en cours. Sachez toutefois qu'avec cet outil, il peut y avoir de légères variations entre la consommation en cours et celle affichée sur votre suivi de consommation. En effet, le suivi conso se met à jour lorsque votre communication a été effectuée et que notre partenaire télécom nous transmet cette communication. Cela peut donc prendre quelques heures pour être à jour sur votre suivi de consommation.

En outre, sachez que lorsque vous effectuez des données mobiles, il est nécessaire que la connexion soit terminée pour que la connexion apparaisse sur votre suivi conso. Pour terminer une connexion aux données mobiles, il suffit de mettre votre téléphone en mode avion, de couper les données mobiles ou de redémarrer le téléphone.

De plus, il n'y a pas de report des données mobiles non consommées sur le mois suivant.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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