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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim ne fonctionne pas

Ma carte sim ne fonctionne pas malgré différents test dans différents portable débloqué elle n'est pas détecté par mon portable. Nous avons mis une autre carte sim dans le portable et la ça fonctionne. Le problème vient donc de votre carte sim.

ANNE SOPHIE
ANNE SOPHIE

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Réponses

Bonjour Anne Sophie,

Je suis navrée de l'apprendre.
Je constate une communication en Octobre, indiquant que votre carte SIM est active.
Depuis quand rencontrez-vous ce problème ?

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi gratuit.

PS : (Merci de ne pas écrire votre adresse sur le Forum, cette information est à verifier sur votre Espace Client - Rubrique INFO)

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Merci pour cette réponse rapide. Ce problème dure depuis plusieurs semaines mais n'étant pas notre ligne principal on ne s'en ai pas rendu compte de suite. Toutes nos informations personnelles sont correctes.
Bonne soirée

ANNE SOPHIE
ANNE SOPHIE

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Bonjour Anne Sophie,

Encore une fois, veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.
Vous la recevrez d'ici quelques jours.
A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Merci d'avoir fait le nécessaire aussi rapidement.
Bonne journée

ANNE SOPHIE
ANNE SOPHIE

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