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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Rétractation / changement de forfait

bonjour , j ai fais une erreur en souscrivant le forfait géant , donc après lecture sur le forum ainsi que dans mon espace client , je me suis retracter , puis ai passé commande pour le forfait le grand , j'ai bien reçu l'accusé de ma commande , mais je n'ai aucune trace de celle ci , nul part , pourtant je vois dans mes paiements , que les 10 euros seront prélevés , ainsi que les 10 euros du forfait annuler. pouvez vous m'éclairer svp ?? je vous en remercie d'avance ,

FRANCE-ERIKA
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Réponses

Bonjour France-Erika,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Actuellement vous possédez 2 lignes, la 06xxxxxx60 portabilité prévue le 13/12, et la 07xxxxxx26, portabilité prévue le 17/12/21.

Suite à l'annulation de votre première souscription les 10€ de frais de carte sim ne sont pas remboursés car vous avez d'autres lignes, et la somme de 30€ se déduira de vos prochaines factures

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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