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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Numéros surtaxés

Bonjour,
j'ai eu la surprise de m'apercevoir que mes appels en Europe faisaient l'objet de surtaxe, est-ce normal (Belgique et Allemagne). Dans ce cas, n'avez vous pas d'option ? Car je viens d'arriver en pensant payer moins cher que chez RED mais c'est le cas contraire qui se passe...

QUENTIN
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Réponses

Bonjour Quentin,

Après lecture de votre facture de novembre, il ressort que vous avez émis des communications depuis la France vers l'Allemagne et la Belgique.

Ces pays font partie de la zone tarifaire Europe. Les communications émises depuis la France vers cette zone n'étant pas comprises dans votre forfait, vous avez été facturé conformément à votre Guide Tarifaire International, présent sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Infos et documents".

Je reste à disposition,

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