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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Toujours pas de SIM mais facturé

Bonjour
J'ai passé commande pour un forfait à 3,99€ pendant 1 an sans engagement. Carte SIM normalement livré au plus tard le 6 décembre. Nous sommes le 7 je ne l'ai pas. Et pourtant j'ai déjà reçu une facture de 4,99€. Je ne comprends pas car pas encore la SIM et d'utilisation.
Cordialement

AURELIE
AURELIE

AURELIE

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Réponses

Bonjour Aurélie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client.
Le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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