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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Double prélèvement le 06/12

Bonjour
J’ai été prélevé 2 fois de 14,99€ le 06/12 alors que je n’ai qu’une ligne chez Prixtel, pouvez-vous svp procéder au remboursement de 14,99€
Merci bcp
Dans l’attente de votre réponse
Bonne journée
Bien cordialement

FREDERIQUE
FREDERIQUE

FREDERIQUE

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Réponses

Bonjour Frédérique,

Pour rappel, en novembre, vous disposiez du forfait Le Complet en promo qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Après lecture de votre facture de novembre, il ressort que vous avez consommé 18.21 Go de données mobiles ; cela explique le basculement de votre forfait sur le palier à 14,99€.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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