Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Prélèvement en double

J'ai été prélevé deux fois de 10€, le 24/11 et le 6/12, la première fois sur ma carte VISA le jour de ma commande de souscription à l'abonnement le 22/11 chez vous, prélevé le 24/11 et le 6/12 avec le montant de ma facture, ce qui est un doublon de débit sur mon compte de 10€.
Je suis très surpris et j'ai peur sur le traitement de votre offre, je n’ai plus confiance, or il y a quelque jours j'ai fait convaincre mon fils de passer de chez Free chez Prixtel, alors que là je doute de votre service, et je n’ai vraiment plus confiance dans vos prélèvements à tort, d'ailleurs ma fille qui a aujourd’hui un abonnement à La Poste aussi je voulais qu'elle passe chez vous en abonnement, sauf que là je suis sceptique et réticent, j'arrête de la convaincre.
J'attends un remboursement immédiat des 10€ que vous m’avez prélevé en double, et là je ne peux rester en train de vérifier tous les mois vos prélèvements suspects, je vous demande en plus de la ristourne des 10€ un geste commercial important pour pouvoir regagner la confiance en votre société, car moi, mon fils sommes chez vous en attendant de voir si ma fille et mon épouse bascule sur votre réseau ou pas !

JACQUES
JACQUES

JACQUES

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Jacques,

Après vérification, je ne constate aucune anomalie. Vous pouvez consulter vos factures et paiements depuis les rubriques "Factures" et Paiements" de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel