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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Télécharger photos WHATSAPP

Bonjour,
Je possède un XIAOMI Redmi 9T sous Android 9T.
Alors que tout fonctionnait bien depuis 5 mois, depuis 2 jours je n'arrive plus à télécharger les photos ou vidéos qui arrivent par WHATSAPP. Message "Echec du téléchargement ... réessayer plus tard"
Que faire ?
Merci

BERNARD
BERNARD

BERNARD

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Réponses

Bonsoir Raphaelle,
Oui. Le problème ne se pose que pour la réception des photos et vidéos sur Whatsapp. Je reçois les textes, le téléphone fonctionne. Je peux moi-même envoyer photos ou vidéos.
S'agit-il seulement d'un problème de réinitialisation ?
J'ai déjà essayé de désinstaller puis réinstaller l'application, même après avoir retiré la carte sim.
Le problème persiste.
Merci par avance pour votre aide

BERNARD
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Bonjour Bernard,

Il semblerait donc que le problème vienne de l'application et non de votre ligne mobile.Il sera necessaire de vous rendre sur leur SAV ou FAQ.

Néanmoins, voici quelques pistes :

-Vérifier votre espace de stockage libre. S’il y a assez d’espace libre sur la carte SD, mais que vous n’arrivez toujours pas à télécharger de fichiers dessus depuis WhatsApp, vous devrez peut-être supprimer les données WhatsApp de votre carte SD.

-Assurez vous d'avoir une connexion internet suffisante (connexion à votre WIFI ou activer les données mobiles)

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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