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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

résiliation ancien opérateur

Bonjour, ma ligne chez prixtel est active pour le 06 XX XX XX .... cependant je viens de recevoir un message de Bouygues :

""Suite à un problème technique, votre résiliation concernant le service "Avantage Internet 60Go" pour la ligne 06 XX XX XX 71 n'a pas pu être traitée et a été, par conséquent, annulée.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à renouveler votre demande.""

Je ne veux pas payer deux forfaits pour le même téléphone , merci de faire le nécessaire rapidement svp.

ARMEL
ARMEL

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Réponses

Bonjour Armel,

Après vérification, la ligne mobile 06 XX XX XX 71 a été activée chez Prixtel le 26/11/2021.

Lors d'une portabilité, votre ancien forfait est censé être résilié automatiquement le jour de la portabilité.

Si ce n'est pas le cas, merci de vous rapprocher de votre ancien opérateur mobile pour en apprendre davantage à ce sujet.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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