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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement d'opérateur

Bonjour, vous décidez unilatéralement de changer d'opérateur en supprimant Orange au bénéfice de SFR; ce qui n'est pas prévu dans votre contrat.
Pouvez-vous m'assurer que je n'aurai pas de mauvaises surprises comme beaucoup de clients en ont fait les frais chez SFR?
Suppléments de facturation injustifiés, lignes coupées, etc.
Quid de la couverture selon les régions.
C'est dommage de prendre les clients en otage sans leur laisser une alternative.

JEAN LUC
JEAN LUC

JEAN LUC

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Réponses

Bonjour Jean Luc

Je comprends votre point de vue.
Suite à de nouveaux accords commerciaux, nos forfaits sont désormais proposés uniquement sur le réseau SFR depuis juillet 2021.

Les lignes sur le réseau Orange vont donc toutes passer au cours du 1er trimestre 2022 sur le réseau SFR avec conservation de votre forfait actuel.
Vous serez bien sûr averti avant et une carte SIM SFR vous sera envoyée gratuitement.

D’ici là, lorsque le passage sur SFR sera obligatoire, n'hésitez pas à tester votre adresse ici :
https://assistance.sfr.fr/mobile-et-tablette/reseau-sfr/c...

Votre forfait est sans engagement, vous pouvez bien entendu faire transférer votre ligne vers un autre opérateur si le réseau SFR ne couvre pas ou peu votre zone d'habitation.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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