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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bug de facturation sur monaco

Bonjour, j'ai un ami qui a une ligne chez monaco télécom (avec un numéro francais en +336...).
Sur ma facture, les SMS et les appels sont "inclus dans le forfait".
Cependant, les MMS sont facturés 1.20€ ! (cf mes 2 dernières factures).
Soit c'est "inclus", parce que c'est un numéro francais, auxquel cas tout devrait être inclus, y compris les MMS. Soit ce n'est pas inclus, ce qui est quand même curieux pour un numéro en +336 ...
J'envoie des messages à cet ami depuis plus de 10 ans, et c'est bien la première fois que ça m'est facturé.
Merci d'avance.

PHILIPPE
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Réponses

Bonjour, est ce qu'une réponse est possible ?

PHILIPPE
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Bonjour Philippe

Si votre ami dispose d'un forfait chez un opérateur Monégasque alors les communications que vous faites DEPUIS la France métropolitaine VERS son numéro sont considérées comme des communications France métropolitaine VERS la zone Europe (UE). Ces communications ne sont pas comprises mais facturées en hors forfait conformément à votre guide tarifaire.

Je remonte votre cas au service technique pour analyse.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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