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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème réception sms

Bonjour je ne reçois pas les SMS.

ALICIA
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Réponses

Bonjour Alicia,


Les délais peuvent vous sembler longs; toutefois, nous nous efforçons de répondre à tous dans les meilleurs délais.


Si votre souci concerne uniquement les SMS, il faudrait vérifier le numéro du centre de messagerie enregistré dans les paramètres de votre téléphone.


Généralement, ce numéro se trouve dans "Messages" > "Paramètres" > "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".


Si vous utilisez le réseau SFR, c'est celui-là : +33609001390 (sans oublier le signe + devant).


Ceci étant fait,


Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.


Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Le test a bien été fait comme je l'ai indiqué hier. Pouvez vous vérifier SVP ma ligne. Merci.

ALICIA
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Bonjour Alicia,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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