Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

Je n'ai pas encore reçue ma carte sim

Bonjour ,
La portabilité de ma sim vers prixtel est prévu pour le 13/12.
La commande est validée et sur l'espace client c'est mentionné que "Date d'envoi :
03/12/2021". Néanmoins, je n'ai pas encore reçu la carte sim.

Y aurait-il un moyen pour suivre la commande? Il est important pour moi que je reçois la sim avant le 13.
Je vous remercie pleinement pour votre futur réponse,
Cordialement,

MOHAMED AMINE
MOHAMED AMINE

MOHAMED AMINE

Niveau
0
1 / 100
point
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
MOHAMED AMINE
Date
6 décembre 2021
il y a 6 mois
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Réponses

Bonjour Mohamed amine,

Votre carte SIM a été envoyée le 2021-12-03. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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