Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour ,
La portabilité de ma sim vers prixtel est prévu pour le 13/12.
La commande est validée et sur l'espace client c'est mentionné que "Date d'envoi :
03/12/2021". Néanmoins, je n'ai pas encore reçu la carte sim.
Y aurait-il un moyen pour suivre la commande? Il est important pour moi que je reçois la sim avant le 13.
Je vous remercie pleinement pour votre futur réponse,
Cordialement,
Réponses
Bonjour Mohamed amine,
Votre carte SIM a été envoyée le 2021-12-03. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MOHAMED AMINE a posé une nouvelle question
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