Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Fin de l'offre orange

Bonjour Madame, Monsieur,
Je viens d'apprendre par mail que votre société souhaite quitter le réseau Orange. Je suis client Prixtel avec 4 lignes à cause et pour se réseau. Le réseau SFR ne nous donne aucune satisfaction. Tout d'abord pour accéder au réseau SFR depuis mon domicile je dois "coller le téléphone" à la fenêtre pour avoir un cran en 2G, ensuite se réseau n'est réellement présent que sur les grands axes et en agglomération. Dès que l'on arrive en campagne c'est la catastrophe.
Si vous deviez quitter Orange je serais contraint de résilier mes quatre abonnements. Se sera avec regret car vos forfaits sont des plus compétitifs mais pour moi se sera sans SFR.
J'aimerais connaître la date à laquelle je devrais passer sur ce maudit réseau pour pouvoir anticiper mon changement d'opérateur.
Cordialement,
Philippe B
Tel:06.6xx7.46

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

Niveau
0
7 / 100
points

Réponses

Bonjour Philippe,

Je comprends votre point de vue.
Suite à de nouveaux accords commerciaux, nos forfaits sont désormais proposés uniquement sur le réseau SFR depuis juillet 2021. Prixtel fait partie du groupe SFR depuis l'été dernier.

Les lignes sur le réseau Orange vont donc toutes passer au cours du 1er trimestre 2022 sur le réseau SFR avec conservation de votre forfait actuel.
Vous serez bien sûr averti avant dans les délais et une carte SIM SFR vous sera envoyée gratuitement.

Votre forfait est sans engagement, vous pouvez bien entendu faire transférer votre ligne vers un autre opérateur si le réseau SFR ne couvre pas ou peu votre zone d'habitation.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour, je m'interroge également sur la qualité du réseau SFR, qui n'a plus si bonne réputation, le changement vers ce réseau sera inéluctable d'ici quelques mois ? le forfait a 16€ m'intéresse car nouveau téléphone avec 5G d'ici peu, merci.

RICHARD
RICHARD

RICHARD

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Richard

Suite à de nouveaux accords commerciaux, nos forfaits sont désormais proposés uniquement sur le réseau SFR depuis juillet 2021. Prixtel fait partie du groupe SFR depuis l'été dernier.

Les lignes sur le réseau Orange vont donc toutes passer au cours du 1er trimestre 2022 sur le réseau SFR avec conservation de votre forfait actuel.
Vous serez bien sûr averti avant dans les délais et une carte SIM SFR vous sera envoyée gratuitement.

Votre forfait est sans engagement, vous pouvez bien entendu faire transférer votre ligne vers un autre opérateur si le réseau SFR ne couvre pas ou peu votre zone d'habitation.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel