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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

2022 passage de orange a SFR..

Bonjour,
Suite à votre courrier annonçant le changement d'opérateur en 2022.
Je souhaites être informé de plusieurs choses. Et vous remercie d'avance de répondre à mes questionnements.
# aura t'il une coupure de réseau durant la transition ?
# mon offre actuelle a débuté en Mai 2021. Il me reste donc 5 mois pour bénéficier encore de l'offre : le petit.
Vais je conserver la même date d'offre ? Ou repartir à la date du changement prévu ?
# faudra t'il une nouvelle carte sim ? Si oui,sera t'elle offerte par vos services ? Puisque le changement d'opérateur est indépendant de notre volonté !
# le no de tel actuel sera t'il conservé ?
# mon offre actuelle a 4€99 pour 10 a 20 Go ,. Sera t'elle la même ?
# A quelle date précisément le changement est il prévu ?

Je vous remercie pour vos réponses. Il dans nos droits de consommateurs d'être informés précisément et dans les détails du déroulement de ce changement . De même qu'il est dans votre devoir d'être transparent dans la procédure.

Afin que nous restions satisfait de vos services.

Cordialement.

FLORENCE
FLORENCE

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Réponses

Bonjour Florence,

Suite à de nouveaux accords commerciaux, nos forfaits sont désormais proposés uniquement sur le réseau SFR depuis juillet 2021. Prixtel fait partie du groupe SFR depuis l'été dernier.

Les lignes sur le réseau Orange vont donc toutes passer au cours du 1er trimestre 2022 sur le réseau SFR avec conservation de votre forfait actuel.
Vous serez bien sûr averti avant dans les délais et une carte SIM SFR vous sera envoyée gratuitement.

Votre forfait est sans engagement, vous pouvez bien entendu faire transférer votre ligne vers un autre opérateur si le réseau SFR ne couvre pas ou peu votre zone d'habitation.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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