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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de réseau

Bonjour,

Quelle mauvaise nouvelle que ce mail aujourd'hui !
Je vous avais choisi car vous proposiez des forfaits sur le réseau Orange qui passe bien chez nous.
SFR passe très mal depuis toujours, sans que la société fasse le moindre effort pour corriger la situation !
D'ailleurs, même le lien que vous proposez en dessous"tester mon adresse" ne marche pas, c'est vous dire !!! :(((
(on arrive sur une carte, mais ça bloque lorsqu'on renseigne la commune)

Merci de revoir votre position sur le choix du réseau, prise et imposée de manière unilatérale...

Bien cordialement,

C

Le lundi 6 décembre 2021, 17:52:10 UTC+1, Célia de Prixtel <contact@prixtel.com> a écrit :

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N° de client : xxx

Bonjour C,

Afin de vous proposer des forfaits à petits prix avec toujours plus de data et de services, nous avons décidé de choisir SFR comme unique partenaire de réseau.
Au cours de l'année 2022, le réseau Orange ne sera plus disponible.
Avantages Prixtel
Pour le reste, rien ne change :
Vous profiterez toujours
d'un forfait sans engagement
qui s'ajuste à vos besoins,
au meilleur prix du marché
et neutre en CO2 !

Surveillez vos emails : vous allez bientôt recevoir une super offre pour passer sur le réseau SFR !


Réseau SFR

Quelle est la couverture du réseau SFR ?

En France, SFR couvre 99% de la population en 4G et plus de 2 000 communes en 5G.
Tester mon adresse

Merci pour votre confiance,
L’équipe Prixtel :)

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Si cet e-mail ne s'affiche pas correctement, rendez‑vous ici.

CHRISTIAN
CHRISTIAN

CHRISTIAN

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Réponses

Idem,
Nous recevrons bientôt une super offre pour passer à SFR.
Que se passe-t-il si on refuse ? On reste chez Orange ou le contrat est rompu ?

MICHAEL
MICHAEL

MICHAEL

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99% de couverture pour SFR, c'est un joli score qui marque bien l'esprit. Mais encore faudrait-il tenir compte de la qualité de service, car être couvert mais sans débit ne sert pas à grand chose. Et là je vous renvoie aux données de l'ARCEP où vous pourrez constater que SFR est toujours derrière Orange, voir en 3ème position dans le cas du débit montant, ou même en 4ème position pour la lecture de vidéos.......
Donc la question de Michaël est intéressante : quid si l'on refuse le passage chez SFR ?

BEATRICE
BEATRICE

BEATRICE

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Bonjour,

Étant dans la même situation que les personnes des post précédent j'aimerais connaître la réponse à la question posée: quid si l'on refuse le passage chez SFR ?

Merci pour votre retour

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Bonsoir a tous,
J'ai reçu effectivement ce Mail qui me dit que je passerai chez SFR, sachez que je suis contre, j'ai 1 forfait chez SFR, ainsi que ma BOX, mais comme je suis en zone dégroupé tous passe mal, bizarrement, avec Prixtel "Orange" les communications, MMS,SMS passent beaucoup plus vite, donc si vous changez de fournisseur je serai dans le regret de ne pas renouveler mon abonnement.
Cyrille B.

CYRILLE
CYRILLE

CYRILLE

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Bonjour,

J'ai également reçu ce message ce matin, et j'ai la même question: que se passe-t-il si l'on refuse le transfert vers le réseau SFR? Peut-on conserver l'abonnement en restant chez Orange? Car si ce n'est pas le cas, je serai moi aussi au regret de résilier mon abonnement... et je ne recommanderai plus Prixtel.
Merci d'avance pour votre réponse rapide. J'aimerais être fixée au plus vite afin de pouvoir prendre mes dispositions le cas échéant.
Cordialement,
Cindy B.

CINDY
CINDY

CINDY

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Passer chez SFR? Alors je quitterai Prixtel, que j'avais choisi pour l'utilisation d'Orange!

EMMANUEL
EMMANUEL

EMMANUEL

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Message reçu et mécontent de migrer comme nombre de vos abonnés.

Je dois faire partie des 1% de Français (100%-99% de couverture) qui n'ont pas de signal SFR ni en 3G ni en 4G dans mon petit village de l'Oise.
D'autre part pour la data le ping SFR (temps de latence données) est beaucoup moins performant que celui d'Orange.
Si vous me forcez à migrer en m'envoyant une nouvelle carte SIM, je n'aurai d'autre choix que de changer d'opérateur sauf si SFR daigne enfin installer une antenne !

HUGUES
HUGUES

HUGUES

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Vraiment,vraiment dommage car je suis chez Prixtel depuis plus de 2 ans en bénéficiant du réseau Orange ,largement de meilleure qualité que celui de SFR surtout dans les zônes "semi-blanches".Mon contrat Le petit à 4,99E la 1ere année me convenait parfaitement en communications illimitées et un petit data de 3GO; j'étais même tout prêt à accepter ce passage à 9,99E la seconde année !Votre sté a été rachetée par SFR mais n'y a t il pas une solution d'entente et de pragmatisme avec ORANGE ?
Cordialement

LOUIS
LOUIS

LOUIS

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Bonjour ,

j'avais pris un abonnement chez Prixtel car on peut choisir le réseau orange .

Où j'habite , c'est le seul opérateur qui permet d'avoir un peu de connexion .

Je serai obliger d'arrêter votre forfait car je ne pourrai plus téléphoner , ni recevoir d'internet .

J'espère que vous allez revenir sur votre décision .

Cordialement ,

Hervé

P.S. : proposer des forfaits à petits prix avec toujours plus de data et de services pour que le client ne puisse pas en bénéficier ne sert à rien

HERVE
HERVE

HERVE

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Bonjour, et un client de perdu, hors de question que je passe sur SFR en vivant à la campagne.

HUBERT
HUBERT

HUBERT

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Même chose que les remarque des autres clients, hors de question de passer chez sfr, dans ma campagne il n'ont jamais rien fait pour améliorer le réseau, donc quid des clients qui ont choisis prixtel pour le réseau orange??

LUDOVIC
LUDOVIC

LUDOVIC

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Même élément pour moi. Devrons-nous quitter PRIXTEL? Ou obliger PRIXTEL à poursuivre avec ORANGE?
SFR ne passe pas chez moi, dans mon entreprise, celles de mes enfants.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Complément. J'ai consulté le site de SFR. Voici le diagnostic du réseau SFR chez moi:
" Couverture 4G : Vous devriez pouvoir échanger des données en 4G à l’extérieur des bâtiments dans la plupart des cas
Couverture 3G : Vous devriez pouvoir échanger des données en 3G à l’extérieur des bâtiments dans la plupart des cas"

Quel progrès! Peut-être la 3G dehors!
Non merci!
Je vais devoir vous quitter.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour
Même question de mon côté. Si je refuse de passer chez SFR il se passe quoi ?
Il est hors de question pour moi de consommer la moindre minute ou consommer le moindre data chez SFR
Si la solution c'est la résiliation je vous la donne tout de suite sur mes 4 lignes !
Merci pour votre retour

LUIS
LUIS

LUIS

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Idem le réseau ne passe pas via SFR, et Prixtel ne répond pas nos questions sauf en nous envoyant la copie du mail nous annonçant la modification du réseau, belle arnaque !!

CECILE
CECILE

CECILE

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Bonjour Béatrice,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite à de nouveaux accords commerciaux, nos forfaits sont désormais proposés uniquement sur le réseau SFR depuis juillet 2021.
Les lignes sur le réseau Orange vont donc toutes passer sur le réseau SFR courant 2022.
Votre forfait est sans engagement, vous pouvez bien entendu faire transférer votre ligne vers un autre opérateur si le réseau SFR ne couvre pas ou peu votre zone d'habitation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour Louis,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite à de nouveaux accords commerciaux, nos forfaits sont désormais proposés uniquement sur le réseau SFR depuis juillet 2021.
Les lignes sur le réseau Orange vont donc toutes passer sur le réseau SFR courant 2022.
Votre forfait est sans engagement, vous pouvez bien entendu faire transférer votre ligne vers un autre opérateur si le réseau SFR ne couvre pas ou peu votre zone d'habitation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je comprends votre point de vue.
Suite à de nouveaux accords commerciaux, nos forfaits sont désormais proposés uniquement sur le réseau SFR depuis juillet 2021.
Les lignes sur le réseau Orange vont donc toutes passer sur le réseau SFR courant 2022.
Votre forfait est sans engagement, vous pouvez bien entendu faire transférer votre ligne vers un autre opérateur si le réseau SFR ne couvre pas ou peu votre zone d'habitation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour Hubert,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je comprends votre point de vue.
Suite à de nouveaux accords commerciaux, nos forfaits sont désormais proposés uniquement sur le réseau SFR depuis juillet 2021.
Les lignes sur le réseau Orange vont donc toutes passer sur le réseau SFR courant 2022.
Votre forfait est sans engagement, vous pouvez bien entendu faire transférer votre ligne vers un autre opérateur si le réseau SFR ne couvre pas ou peu votre zone d'habitation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour Ludovic,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je comprends votre point de vue.
Suite à de nouveaux accords commerciaux, nos forfaits sont désormais proposés uniquement sur le réseau SFR depuis juillet 2021.
Les lignes sur le réseau Orange vont donc toutes passer sur le réseau SFR courant 2022.
Votre forfait est sans engagement, vous pouvez bien entendu faire transférer votre ligne vers un autre opérateur si le réseau SFR ne couvre pas ou peu votre zone d'habitation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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