Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Réseau Orange

Bonjour
J'ai plusieurs lignes chez vous sur le réseau Orange ; je ne veux pas du réseau SFR qui n'a pas la qualité requise. Je suis étonné et déçu que vous ne soyez non seulement pas capable de continuer à proposer des abonnements Orange, et encore plus d'apprendre par un mail que vous allez migrer les abonnements orange vers des abonnements SFR. Pouvez vous préciser la date ? Je ne souhaite pas de réseau SFR, et je résilierais donc mes lignes en conséquence.

Petit complément : impossible de poser une question à votre service client sur le nouvel interface, j'ai été obligé de switcher vers l'ancien.
Je pensais que le temps permettait à une entreprise de progresser, j'ai peur que ce ne soit pas applicable à la votre.

Cordialement

Loïc de M.

LOIC
LOIC

LOIC

Niveau
0
39 / 100
points

Réponses

Bonjour Loïc,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Dorénavant, nous ne proposons plus de forfaits sur le réseau Orange.
Le passage des lignes Orange sur le réseau SFR se fera au cours du 1er trimestre 2022. Vous serez bien sûr averti avant et une carte SIM SFR vous sera envoyée gratuitement.
D'autant que le réseau SFR est très performant : d'après l'ARCEP, 94% des Français ont une très bonne couverture pour les voix et les SMS (comme chez Orange) et le réseau SFR couvre 94% du territoire français pour l'Internet mobile 4G (contre 93% pour le réseau Orange).
N'hésitez pas à tester votre adresse ici : https://cartomr.sfr.fr/mvno5g/.

Votre forfait est sans engagement, vous pouvez bien entendu faire transférer votre ligne vers un autre opérateur si le réseau SFR ne couvre pas ou peu votre zone d'habitation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour
Je ne suis pas du tout intéressé par votre offre SFR (qui est le pire des trois réseaux, contrairement à ce que vous dites pour vous rassurer), je résilierais donc mon abonnement à la date où vous ne me proposerez plus de réseau Orange. Je vous remercie en conséquence de le faire le plus tard possible, si c'est possible.

C'est regrettable que vous n'ayez pas poursuivi avec une offre deux réseaux, mono réseau, Prixtel perd tout son intérêt

Cordialement

Loïc de Mxxx

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

LOIC
LOIC

LOIC

Niveau
0
39 / 100
points

Loïc,

Je comprends votre point de vue.
Suite à de nouveaux accords commerciaux, nos forfaits sont désormais proposés uniquement sur le réseau SFR depuis juillet 2021.
Prixtel fait partie du groupe SFR depuis l'été dernier.

Comme indiqué précédemment, vous serez averti avant dans les délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel