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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Detail hors forfait

Bonsoir, pouvez-vous m'adresser le détail du hors forfait facturé, numeros appelés, date, heure et durée d'appel, merci. D'autre part, lors de la souscription, on ne m'a pas informée qu'il y avait un risque de hors forfait, on m'a dit maximum 19,99euros par mois. Pouvez-vous revoir, merci

REGINE
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REGINE

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Réponses

Bonjour Regine

Votre ligne est sur l'offre le Complet qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.

En reprenant votre facture du mois de Novembre, je constate que vous avez émis un appel d'une durée de 03:01:45. Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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