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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue

Bonjour,
J'au souscrit à un nouveau contrat mais je n'ai pas reçu de carte SIM et pourtant je constate que j'ai été facturé le mois dernier.
Merci de bien vouloir m'envoyer la carte SIM et me rembourser l'abonnement de cette ligne qui n'a pas encore été activée.
Je n'ai pas trouvé sur votre site comment consulter le support directement

RODOLPHE
RODOLPHE

RODOLPHE

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Réponses

Bonsoir,
Y a-t-il un service client chez Pixtel ?
Pouvez-vous répondre à mon message ?
Merci

RODOLPHE
RODOLPHE

RODOLPHE

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Bonjour Rodolphe

La carte SIM n'a pas été expédiée car la demande de portabilité de votre ligne n'a pu aboutir : soit le code RIO transmis lors de votre souscription comporte une erreur, soit votre opérateur a refusé la portabilité car la ligne est ou va être résiliée chez lui. Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel pour en savoir davantage et de nous tenir informés, merci.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Et comment expliquez-vous la facturation d'un contrat qui n'a pas pu s'établir ?
Comment comptez-vous me rembourser ?
Existe-t-il un autre moyen d'échanger avec le service client de Prixtel ? Ce n'est pas très commode et vous ne semblez pas très réactifs.

RODOLPHE
RODOLPHE

RODOLPHE

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Bonjour Rodolphe

Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client; le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Souhaitez-vous que nous relancions votre demande de portabilité ? Pour cela, votre numéro RIO est nécessaire ; dès votre retour, je vous contacterai en privé pour que vous me le communiquiez.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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