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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélèvement

Bonjour ma demande concerne le 1er prélèvement de prixtel pour une ligne que j’ai résilié avant portabilités, j’ai rétracté et j’ai reçu le remboursement de la cata SIM que j’ai renvoyé, je comprends pas la facture que j’ai reçu vu que je n’ai rien consommé sur cet period 16/11 et 23/11
Sur mon espace personnel je trouve que la ligne est bien résilié et elle s’affiche en rouge mais la facture s’affiche en vert et en attente de prélèvement.
Si c’est une erreur je vous pris de bien vouloir résoudre le problème et me remboursé s’il vous plaît.
Cordialement

ZOHR
ZOHR

ZOHR

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Réponses

Bonjour Zohr,

Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client; le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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