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Bonjour Anonyme.

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Bonjour j'attends ma carte sim depuis 1 mois environs si ce n'est plus et j'ai une facture que j'ai déjà payer.

Bonjour j'attends ma carte sim depuis 1 mois environs j'ai n'est pas arrivée et j'ai une facture que j'ai déjà payer numéro du client 2IKDH

SAID
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Réponses

Bonjour Said

Votre carte SIM a bien été expédiée le 3 Novembre mais celle-ci a été retournée à l’expéditeur. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Je vous renvoie un message parce que je n'est toujours rien reçu et que ça commence à faire beaucoup alors qu'il y a tout écrit c'est la bonne adresse le bon nom si je la reçois pas d'ici début janvier je vais résilier mon abonnement avec vous car la c'est trop.

SAID
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Bonjour Said

Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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