Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour l'équipe Prixtel,
J'ai fais ce matin une commande pour l'offre mobile géant. (numéro client 2L14M)
Je souhaite aujourd'hui (06/12/2021) me rétracter.
J'ai essayer de suivre la démarche sur le site internet, mais le site présente un bug au niveau de l'onglet rétractation, c'est pour cela que je vous ai écrit.
Je vous prie de procéder à la rétractation de ma souscription dès aujourd'hui (06/12/2021).
Dans l'attente d'une réponse et d'une rétractation rapide, mes sincères salutations à toutes l'équipe Prixtel.
Cordialement.
Réponses
Bonjour John,
Suite au retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée du fait que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel). Je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JOHN a posé une nouvelle question
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