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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

sim plan payment every month

Dear Prixtel team,

I just receive an invoice today 6 December. I do not understand why I have to pay 4.99 euro for my November usage.
I just ordered it on 24 November and you delivered the sim to me late on 4 December. I only used this sim for 2 days starting from 4 December. Why do I have to pay for the November consumption while I didn't have the sim at that time? It should be 1 month period.
Please refund my money, I do not want to pay 4.99 euro for a service I haven't used yet in November. I actually use the sim on December, so the invoice should start from December.
Thank you

THUY DIEM
THUY DIEM

THUY DIEM

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Réponses

Bonjour Thuy Diem
Merci d'avoir contact,é votre Service Support.

Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client; le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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