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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélèvement double

Bonjour, je viens de m'apercevoir que le mois de Décembre a été facturé deux fois. Pouvez vous corriger svp et procéder au remboursement du trop perçu. Bonne journée à vous

ANTOINE
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Réponses

Bonjour Antoine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification je ne constate aucun double prélèvement en décembre sur votre compte.
Vous n'avez qu'un seul prélèvement de 4,99€ en date du 03/12/2021.

Vous retrouverez ces informations rubrique "Paiements" de votre Espace client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour, J'ai bien été prélevé deux fois début Décembre. Prélèvement n° 40671956a et 40826080a.
MErci de faire le nécessaire pour corriger cette anomalie. Bonne journée à vous. Antoine Vxxx

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

ANTOINE
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Antoine,

Je vous contacte par e-mail pour vous communiquer plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam.
N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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