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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiement / factures échues

Bonjour, je vous contacte car j'ai résilié mon compte prixtel début novembre et je viens de recevoir un courrier m'indiquant que j'avais encore des factures non payés et que je devais faire un virement de 43,73 euros. Je viens d'effectuer un virement immédiat via le compte de Prixtel et j'aimerais m'assuré que tout est bien réglé et que vous avez reçu mon virement. Voici mon numéro client : 2B6FA. Merci d'avance, Oriane T.

ORIANE
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Réponses

Bonjour Oriane,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Bonjour, je pense que vous avez mal compris ma demande. J'ai résilié mon compte prixtel début novembre, je ne veux donc plus souscrire d'offres chez vous. Par contre j'ai reçu un courrier m'indiquant que je devais encore 43,73€. J'ai donc fait un virement à Prixtel et j'aimerais m'assurer que tout est bien payé de votre côté et que je ne vous doit plus rien. Pouvez-vous me confirmer ?

Merci d'avance,
Oriane Trosseau

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Bonjour Oriane,

Après vérification, je constate que vous avez régularisé la situation et nous vous en remercions. Vous êtes actuellement à jour de vos paiements.

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

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