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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Probleme facturation

Bonjour je viens de recevoir la facture et dubitatif rapport à la facturation hors forfait, il ne me semble pas avoir passé des sms à l'étranger.
Merci de votre réponse
Cordialement

LOUIS
LOUIS

LOUIS

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Réponses

Bonjour Louis,

Les communications qui vous sont facturées nous sont transmises par nos partenaires réseau Orange ou SFR (en fonction du réseau que vous utilisez) et leurs relevés sont fiables. Ces communications ont donc bien été émises depuis votre ligne.

Si vous n'êtes pas à l'origine de ces communications, il est fort possible qu'elles aient été émises par une applications malveillante que vous avez téléchargée. Nous vous conseillons de faire le tri dans vos applications afin d'éviter que cela ne se reproduise.

Quoi qu'il en soit, vous êtes responsable de l'utilisation de nos services et des communications qui sont passées depuis votre carte SIM.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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