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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour, J'ai commandé une carte sim j'en ai reçu deux, pourquoi ?

Bonjour, j'ai commandé une carte sim, pourquoi m'en avez vous envoyé deux?
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AHLAM
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Réponses

Bonjour Ahlam,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification je constate que vous avez effectué 2 souscriptions et que vous avez demandé la résiliation de l'une d'elle, c'est parfait.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour....j ai résilié cette deuxième ligne pour stopper les frais inutiles en attendant votre remboursement. En effet, j ai des frais pour une ligne en trop que je n ai ni commandée ni utilisée. Je vous remercie pour votre confirmation rapide du remboursement rapide.

AHLAM
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Bonjour Hassan,

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations, je suis sincèrement navré.

A réception de votre facture de décembre, début janvier, vous pourrez faire une réclamation dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Cliquez sur  «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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