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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Hors forfait

Bonjour,
Je m'aperçois que je suis en hors forfait car je suis restée plus de 2h au téléphone. Il s'agit d'une erreur bête (nous n'avons pas "couper la ligne" par inadvertance et l'appel a continué de tourner dans le vide...)
J'ai eu la surprise d'avoir une facture très élevée ce mois-ci. J'ai jusqu'ici été très satisfaite des services prixtel et j'en ai fait la publicité à de nombreux amis.
Pouvez-vous s'il vous plait me faire un geste commercial pour cette facture, et annuler mon hors forfait ?
Vous remerciant par avance de votre compréhension..

Cordialement,

JULIE
JULIE

JULIE

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Réponses

Bonjour Julie,

Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.

Belle journée,
Eva de l'Equipe Prixtel

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