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Bonjour Anonyme.

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Messages non reçu

Bonjour j’espère que vous allez bien , Mon problème c’est que je ne reçois pas le code de confirmation pour accéder à mon compte bancaire , Ma banque est en Espagne et à chaque fois je l’ai appel ils m’ont dit qu’on a envoyer le code il faut vérifier avec la compagnie de téléphone en plus je reçois tous les messages saufs de leur part . J’ai changer la carte SIM sur un autre téléphone et le problème n’est pas résolu et j’ai pas de stockage , Aidez moi s’il vous plaît Merci

MALAK
MALAK

MALAK

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Réponses

Bonjour Malak,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Je vous ai envoyé les informations que vous m’avez demandé , Mais je n’ai reçu aucune réponse jusqu’à maintenant
Merci

MALAK
MALAK

MALAK

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Bonjour Malak,

Une nouvelle demande vous a été transmise par email.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour, J'ai également le même problème, pouvez-vous m'aider aussi.

Merci d'avance

MERYEM
MERYEM

MERYEM

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Bonjour Meryem,

Pour ce genre de problématique le plus simple est de vous rapprocher de votre banque et non de votre opérateur pour plusieurs raisons :

  • C'est un service lié à votre banque,
  • Il est possible que votre banque ait saisi un mauvais numéro de téléphone,
  • C'est la banque qui offre ce service et c'est donc celle-ci qui choisit son prestataire pour l'authentification SMS c'est donc elle qui connait le prestataire qui a pris en charge le SMS.

Nous vous remercions de vous rapprocher de votre banque afin de vérifier si les informations renseignées par celle-ci sont correctes. Si tel est le cas, le cas échéant celle-ci doit ouvrir un support chez eux.

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

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