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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim pas reçu

bonjour carte sim pas reçu a ce jour demain ma ligne sera coupée avec l 'autre opérateur comment vais je faire merci

MARIE
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Réponses

Bonjour Marie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Nous avons subi un retard dans l'envoi des cartes SIM commandées entre le 26/11 et le 29/11 (les autres commandes ne sont pas concernées). 
Toutes les cartes SIM en attente sont parties le 06/12.

Vous devriez la recevoir rapidement : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

 Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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bonjour ceci me met dans l embarras car ma ligne va etre coupée et ayant une personne a l hopital je ne peut me permettre d'étre sans téléphonne un geste de votre part serait le bienvenu cordialementMm Lx Fxxx

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

MARIE
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Marie,

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations.

A réception de votre facture de décembre, débit janvier, vous pourrez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Cliquez sur  «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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