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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

hors forfait

Bonjour,

j'ai reçu deux appel venant des DOM-TOM, et je me vois facturé d'appel émis, hors ce n'est pas moi qui ai appelé mais l'inverse.

Merci

AURELIEN
AURELIEN

AURELIEN

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Réponses

Bonjour Aurélien,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les appels reçus depuis l'étranger ne sont pas facturés.

Pour rappel le forfait le Petit n'inclus aucun usage depuis la France Métropolitaine VERS l’Europe, les DOM ou l'international.

En revanche les usages DEPUIS l'Europe et DOM sont bien inclus dans votre offre.

De ce fait votre vers la Nouvelle Calédonie est facturé 21.87€ hors forfait.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client et « Infos et Documents ».
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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