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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture non conforme

Bonjour, ma ligne a été resiliée début Novembre et je vois pourtant que vous me prélevez 9.99 euros.
La facturation n'est elle pas au pro rata de la durée du forfait ?

Merci

AMINE
AMINE

AMINE

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Réponses

Bonjour Amine,

Nous ne facturons pas à l'avance mais à terme échu. Votre ligne ayant été résiliée en novembre, il est normal qu'une dernière facture et un dernier prélèvement soient émis début décembre. Ils portent sur vos consommations de novembre.

Comme indiqué dans votre Espace client, c'est la dernière facture et le dernier prélèvement qui seront émis sur votre compte.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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