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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim amais arrivée

Bonjour, j'ai commandé ma carte sim le 23/11 et elle n'est pas encore arrivée. Je lis que vous avez eu des retards sur les commandes à partir du 26/11, alors que la mienne n'est pas concernée. Mon numero ne fonctionne plus sur l'ancien opérateur, comment je peut faire la??? S'il vous plait pouvez vous me renseigner sur ma carte sim !? Merci

ALESSANDRA
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Réponses

Bonjour Alessandra,

Après vérification du suivi de livraison de votre carte SIM, je constate que celle-ci a été livrée par La poste le 30/11 :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Si vos voisins ou une tierce personne de votre entourage n'est pas en possession de votre carte SIM, une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

je vous confirme que l'address est exacte. Sur la boite à lettre il y a écrit mon nom oui, "Carosi A." J'attends le nouvel envoie de votre carte SIM car je ne l'ai pas reçue même si la poste confirme cela.. :-(
Merci beaucoup

ALESSANDRA
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