Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Facture depassee

Pourquoi la facture est de 5, 31 alors que j ai d habitude 4,99

JEAN JACQUES
JEAN JACQUES

JEAN JACQUES

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Jean-Jaques,

Après lecture de votre facture de novembre, il ressort que vous avez émis un appel depuis la France vers la Réunion (zone tarifaire DOM).

La Réunion fait partie de la zone tarifaire DOM. Les appels depuis la France vers cette zone n'étant pas compris dans votre forfait, vous avez été facturé conformément à votre Guide Tarifaire International, présent sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Infos et documents".

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel