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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçue

Bonjour.
Je n ai toujours pas reçue ma carte sim que vous m avez promis en remplacement ( carte sim inutilisable) depuis le 20 novembre.
Celà devient urgent car personne ne peut me joindre et j attends des appels importants.
Je vous prie de faire le nécessaire le plus rapidement possible.
Merci d'avance.gisou

GISELE
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Réponses

Bonjour Gisèle,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Comme indiqué dans notre précédente réponse (https://assistance.prixtel.com/questions/2820902-carte-sim-inutilisable), afin de vous expédier gratuitement une nouvelle carte sim et pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes Info", onglet "Adresses", sont à jour et que votre nom est bien lisible sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Bonjour Marius,

Mes coordonnées sont exactes et à jour, et mon nom est bien lisible sur ma boîte aux lettres. Merci de faire le nécessaire pour que je puisse recevoir la carte SIM au plus vite, c'est très urgent.

Merci.

GISELE
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Gisèle,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement, vous devriez la recevoir dans les prochains jours.
A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client.
Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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