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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Conserver ancien numéro et communiquer code Rio

Bonjour,
Je souhaiterais conserver mon ancien numéro lié à mon précédent abonnement.
Comment m'y prendre pour vous communiquez l'ancien code Rio et m'assurer que vous assurez la portabilité et la résiliation de mon ancien abonnement ?
Bien cordialement

MOLINIER
MOLINIER

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Réponses

Bonjour Alexis

Pour souscrire, rendez-vous sur notre page Forfait Mobile (http://www.prixtel.com/forfait-mobile/) et choisissez le forfait voulu.

A la première étape de votre panier, cochez le choix "Conserver mon numéro". Il vous sera demandé un peu après de renseigner les deux champs dédiés au transfert de ligne : le numéro de la ligne en question et son RIO. Le code RIO demandé est disponible auprès de votre opérateur actuel ou directement en appelant le 3179.

Continuez ensuite les étapes suivantes afin de finaliser votre souscription.
Attention, vous ne devez surtout pas résilier directement votre abonnement auprès de votre opérateur, auquel cas vous ne pourriez pas conserver votre numéro de téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,
Merci pour la clarté de votre réponse.
Le problème est que j'ai déjà souscrit à un abonnement avant de résilier mon ancien abonnement.
Bien Cordialement

MOLINIER
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Alexis

Si je comprends bien vous avez ouvert une ligne chez Prixtel et vous souhaitez en fait faire transférer une autre ligne ? Si oui, il vous faut alors résilier la ligne Prixtel actuelle et refaire une commande en demandant le transfert de la ligne qui est chez l'autre prestataire.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Merci Alexia pour votre retour et votre réactivité.
Bien cordialement

MOLINIER
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