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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiement abonnement carte SIM pas encore reçue

Bonjour ,
J'ai programmé la résiliation de mon forfait. Pendant le black friday j'ai souscrit à une nouvelle offre, aujourd'hui j'ai été prélevé de l'abonnement pour une carte SIM que je n'ai pas encore reçu. Ce n'est pas normal je désire être remboursée de l'abonnement de novembre pour ma ligne 06xxxxxx33.

Cordialement

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MARYLIN
MARYLIN

MARYLIN

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Réponses

Bonjour Marylin,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Nous avons subi un retard dans l'envoi des cartes SIM commandées entre le 26/11 et le 29/11 (les autres commandes ne sont pas concernées). 
Toutes les cartes SIM en attente sont parties le 06/12.

Vous devriez la recevoir rapidement : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client; le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

 Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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