Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

comprendre ma facture

Bonjour,
Je vous écris sil vous plait, car j'ai un forfait de 4,99 par mois, hors ce mois-ci j'ai reçu sur mon compte bancaire un prélèvement de 5,20 , j'ai regarde et je ne suis pas hors forfait ou j'ai pas dépassé les chiffres donnes, donc je ne comprend pas.
je vous laisse mon adresse mail, numéro de telephone et nom et prénom
mahjouba ixxx
xxx@gmail.com
07xxxxxx75

Dans l'attente d'une votre réponse, merci.

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

MAHJOUBA
MAHJOUBA

MAHJOUBA

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Mahjouba,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel le forfait le Petit n'inclus aucun usage depuis la France Métropolitaine VERS l’Europe, les DOM ou l'international.

En revanche les usages DEPUIS l'Europe et DOM sont bien inclus dans votre offre.

De ce fait vos SMS vers l'Europe sont facturés 0,21€ hors forfait.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client et « Infos et Documents
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel