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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture prelever 2 fois le 01/12/2021 et le 06/12/2021

bonjour je suis desole mais vous avez prelever 2 fois la facture aux mois de decembre veuillez retefier merci mr sxxx

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JEROME
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Réponses

Bonjour Jérôme,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification je constate que le 29/11/2021 vous avez réglé 9,99€ par CB la facture 40495240 d'octobre, rejetée le 09/11/21.
Votre facture 40838061 de novembre, d'un montant de 9,99€, a été prélevée le 03/12/2021.
Nous n'avons pas effectué de double prélèvement.

Vous retrouverez ces informations rubrique "Paiements" de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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