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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résiliation ligne le 30/10/21 et prélèvement le 5/12/21

Bonjour
Le contrat Prixtel de la ligne 06xxxxxx12 est résiliée depuis le 30/10/21. Le dernier prélèvement automatique a normalement eu lieu le 05/11/21. Un prélèvement intempestif a été fait le 5/12/21 sur un compte bancaire qui a été fermé. Bravo pour le bazar que vous avez créé.
SVP faîtes le nécessaire en résiliant ce prélèvement intempestif.
Salutations
Bernard Lxxx
360 rue de l'xxx
78xxx Fxxx
07xxxxxx33

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CLAUDINE
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Réponses

Bonjour Claudine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait.
Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour
Comme vous êtes trop long à répondre, sachez que j'ai contesté le prélèvement Prixtel du 6 décembre dernier auprès de ma banque :
Montant -9,99 EUR
Date 06/12/2021
Motif de l'opération PRIXTEL 40837509A
Salutations
Bernard Lxxx pour Claudine, défunte

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CLAUDINE
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Bonjour
Vous venez d'émettre un avoir pour un prélèvement indû relatif au contrat de mon épouse défunte.
Je ne ferai rien de cet avoir puisque son décès a dénoué le contrat et résilié la ligne téléphonique.
Je vous demande donc d'annuler cet avoir et de me rembourser ce prélèvement indû de 9,99 € sur le compte bancaire dont les coordonnées figurent dans l'espace personnel.
Salutations
Bernard Lxxx
PS : Sachez SVP réparer vos erreurs en évitant de créer des difficultés supplémentaires

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CLAUDINE
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Bonjour Bernard,

Suite au rejet du prélèvement en date du 17/12/2021, cet avoir solde la facture de novembre.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour
A la bonne heure !
Confirmez moi Svp que vous avez fait en sorte d'annuler les prélèvements de 2022 afin que je ne me retrouve pas en janvier prochain avec un deuxième prélèvement intempestif de Prixtel.
Rien n'est sûr avec vous !
Salutations
Bernard Lxxx
Ps : arrêtez de saluer mon épouse défunte dans vos courriers

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CLAUDINE
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Bernard,

La ligne étant résiliée depuis le 30/10, la facture de novembre est bien la dernière facture, il n'y aura plus de prélèvement.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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