Débit insuffisant

Bonjour Jimmy,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Si la problématique persiste, je vous invite à réinitialiser les paramètres réseaux de votre mobile.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Jimmy,

Il n'est plus possible de revenir sur le réseau Orange car nous ne le commercialisons plus. La problématique est-elle uniquement à l'intérieur de votre domicile ou en extérieur également ? Ou peu importe la localisation ?

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Jimmy,

Après vérification, je constate qu'une des antennes a proximité de votre domicile est en panne, tous les abonnés sur le réseau SFR sont touchés. Les services impactés sont les suivants : voix et DATA sur les réseaux mobiles 2G, 3G et 4G. Tous les utilisateurs du réseau SFR sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement le site endommagé.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Jimmy,

La clôture prévisionnelle de l'incident est prévue pour demain.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel