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Question en attente de réponse
Bonjour,
Le débit est insuffisant, par endroit je ne peu me connecter alors que le réseau orange me le permettais.
Merci de faire le nécessaire car je souhaite avoir de la connexion partout.
Cordialement
M.GeXXX
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Jimmy,
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Si la problématique persiste, je vous invite à réinitialiser les paramètres réseaux de votre mobile.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
Tout les tests ont été effectués c"est le réseau sfr qui est en cause il ne capte pas partout.il me faut un réseau Orange.
Cordialement
Jimmy,
Il n'est plus possible de revenir sur le réseau Orange car nous ne le commercialisons plus. La problématique est-elle uniquement à l'intérieur de votre domicile ou en extérieur également ? Ou peu importe la localisation ?
Dans l'attente de votre retour,
Eva de l'Equipe Prixtel
Ré,
La problématique se porte à divers endroits, je n'arrive pas à avoir un débit constant et il m'arrive même à ne plus capter du tout.
Cordialement
Bonjour Jimmy,
Après vérification, je constate qu'une des antennes a proximité de votre domicile est en panne, tous les abonnés sur le réseau SFR sont touchés. Les services impactés sont les suivants : voix et DATA sur les réseaux mobiles 2G, 3G et 4G. Tous les utilisateurs du réseau SFR sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement le site endommagé.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
Merci de l'information,
Pourriez-vous me donner une date de fin d'intervention pour ces travaux ?
Il serait dommageable que je doive déjà changer d'opérateur.
Cordialement
M.Genson
Jimmy,
La clôture prévisionnelle de l'incident est prévue pour demain.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JIMMY a répondu
Equipe Prixtel a répondu
JIMMY a répondu
Equipe Prixtel a répondu
JIMMY a répondu
Equipe Prixtel a répondu
JIMMY a posé une nouvelle question
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