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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème réception sms

Bonjour, je ne reçois pas certains SMS, pouvez vous vérifier ma ligne 06 XX XX XX 02.
Merci

GINO
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Réponses

Bonjour Gino,

Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous m'indiquer :

  • si vous parvenez à recevoir ces SMS quand vous insérez votre carte SIM dans un autre téléphone mobile ?
  • si vous disposez bien d'un seul application mobile comme application de messagerie par défaut dans les paramètres de votre téléphone ?
  • si l'anomalie touche tous vos correspondants de manière aléatoire ou si cela touche tout le temps les même correspondant ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,

  • oui j'arrive à recevoir des SMS avec ma sim sur un autre téléphone
  • oui une seule appli de messagerie par défaut est définie
  • l'anomalie touche mes contacts aléatoirement

Cordialement

GINO
GINO

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Bonjour Gino,

Merci de votre retour.

Si vous recevez correctement les SMS quand votre carte SIM est insérée dans un autre téléphone, je vous invite à vous rapprocher du constructeur de votre téléphone afin de déterminer d'où provient l'anomalie.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour, j'étais précédemment chez Red SFR avec ce même téléphone et je recevais tous les SMS, votre réponse ne me convient pas.
Merci de m'apporter une solution.
Cordialement

GINO
GINO

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Gino,

Je comprends votre situation. Toutefois, cela ne concerne pas un problème de forfait mais d'utilisation de votre téléphone. Aussi, nous n'assurons pas ce type de support. Pour information, une réinitialisation à l'état d'usine de votre téléphone pourrait corriger votre problème. Cependant, ce type de manipulation supprime les données enregistrées sur votre téléphone. Aussi, veillez à supprimer vos informations au préalable.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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