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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je souhaite payer en exprès ma facture car j'ai changé de carte. Malgré plusieurs essais je ne peux valider

Bonjour,
Un rejet de paiement vient de mettre signaler, en effet j'ai changé de carte bancaire. J'essaie de faire un paiement express, mais après avoir mis mes coordonnées bancaires je fais valider et il apparaît forbidden.
Merci de bien vouloir me préciser la marche à suivre.
Cordialement.

MARIE FRANCOISE
MARIE FRANCOISE

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Réponses

Bonjour Marie francoise,

Nous vous conseillons d'effacer les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) ou de changer de navigateur puis de réessayer. Si ça ne fonctionne pas, vous pouvez tenter avec une autre carte bancaire.

Sinon, vous pouvez régler votre facture :

  • Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel....
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour,
J'ai modifié mes coordonnées bancaires et de ce fait effectué le paiement dû.
Je vous remercie de bien vouloir me préciser si cet élément à bien été enregistré dans vos services.
Cordialement.

MARIE FRANCOISE
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Bonjour Marie-Françoise,

Après vérification, je constate que votre nouvelle carte bancaire a bien été prise en compte.

Lors de l'enregistrement d'une carte bancaire, un paiement de 5€ est demandé pour vérifier les coordonnées et valider l'enregistrement. Comme indiqué, la somme réglée sera déduite de la prochaine facture.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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