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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim HS

Bonjour,
depuis ce matin ma carte sim n'est plus reconnue sur mon portable. Je l'ai testé sur le portable de ma femme , le résultat est idem HS (nous sommes tous les deux chez Prixtel) . J'ai testé sa carte sim sur mon portable et là tout fonctionne .
Est il possible de recevoir le plus rapidement possible une nouvelle carte sim car je suis trés pénalisé
Merci par avance

JEAN
JEAN

JEAN

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Réponses

Bonjour Jean,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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