Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je ne comprends pas pourquoi mon paiement a été rejeté. De plus, pourquoi vous me demandez 8,28€ je ne vois pas à quoi cela correspond. Je vous remercie de me donner des explications. J'attends votre appel au 07 66019383.
Cordialement.
Mme P. P.
Réponses
Mon paiement a été rejeté parce que ma carte bancaire a été mise en opposition depuis le vendredi 3 décembre en raison d'opérations malveillantes. Je dois recevoir une nouvelle carte pour le 10 décembre, je vous paierai alors la somme due. Merci de votre compréhension.
Armand M.
Pourquoi ai-je cette réponse ? Je n'ai pas de problème avec ma carte bancaire. J'aimerais comprendre le montant de ce paiement de 8,28. Je vous remercie pour votre réponse.
Cordialement.
Mme P. P.
Bonjour Patricia,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Vous avez ouvert une contestation sur votre Espace Client et une réponse vous a été apportée par le Service Client : je vous invite à la consulter.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Bonjour Armand,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
A ce jour je ne constate aucun règlement de votre facture de novembre.
Vous pouvez régler votre facture 40934826 d'un montant de 2€ :
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
PATRICIA a répondu
ARMAND a répondu
PATRICIA a posé une nouvelle question
© Prixtel