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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Non du titulaire

Je suis la titulaire du compte et c'est le nom de ma fille pour qui j'ai également une ligne qui apparait à ma place. Cela bloque le paiement par carte bancaire.

LILA
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Réponses

Bonjour Lila,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate que vous avez réglé votre facture par CB depuis votre Espace Client, c'est parfait.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour,

Cela ne répond pas à mon attente. Le prochain paiement sera également bloqué car le nom du titulaire est celui de ma fille et non le mien (avec mes coordonnées !?). Je souhaite donc que mon nom soit dans les coordonnées du titulaire.

Cordialement

C Jxxx

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

LILA
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Bonjour Lila,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Si vous souhaitez changer le titulaire de vos lignes, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • Coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné(e) M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__

à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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